الأسئلة الشائعة

هل متجر Postres1 متجر سعودي؟

نعم، Postres1 متجر سعودي إلكتروني متخصص في الحلويات، القهوة السعودية، المعجنات، والبوكسات المتنوعة، ونخدم عملاءنا داخل المملكة العربية السعودية.

ما أنواع المنتجات المتوفرة في المتجر؟

نوفر تشكيلة متنوعة تشمل البوكسات الكبيرة والصغيرة، الحلويات بالقطعة، المعجنات الطازجة، القهوة السعودية المختارة بعناية، بالإضافة إلى بعض المنتجات الخاصة مثل السخانات.

هل المنتجات طازجة؟

نعم، نحرص على تجهيز المنتجات بعناية لضمان وصولها بأفضل جودة وطزاجة ممكنة، مع الالتزام بمعايير النظافة والسلامة الغذائية.

هل يمكن تخصيص الطلبات أو البوكسات؟

بعض المنتجات يمكن تخصيصها حسب المتوفر. يُفضل التواصل معنا قبل إتمام الطلب للتأكد من إمكانية التخصيص.

كم مدة تجهيز الطلب؟

يتم تجهيز الطلبات عادة خلال 24 إلى 48 ساعة بعد تأكيد الدفع، وقد تختلف المدة في أوقات الضغط والمواسم.

كم يستغرق التوصيل؟

بعد تجهيز الطلب، يتم التوصيل خلال 1 إلى 3 أيام عمل حسب المدينة وموقع العميل.

هل التوصيل متاح لجميع مناطق المملكة؟

نعم، التوصيل متاح لمعظم مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة.

هل يمكن اختيار وقت محدد للتوصيل؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن أو المندوب، ولا يمكننا ضمان وقت محدد، لكننا نسعى دائمًا لتوصيل الطلب في أقرب وقت ممكن.

ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يوجد استبدال أو استرجاع بعد إتمام عملية الشراء.

ماذا أفعل إذا أدخلت عنوانًا خاطئًا؟

يرجى التواصل معنا فورًا في حال اكتشاف أي خطأ في بيانات التوصيل، وسنحاول المساعدة قدر الإمكان قبل شحن الطلب.

هل الأسعار تشمل الضريبة؟

نعم، جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت.

كيف يمكنني التواصل معكم؟

يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة في الموقع، وسنقوم بالرد في أقرب وقت ممكن.